Al llarg de la meva trajectòria com a ortodoncista i formador, he vist com molts companys se centren exclusivament a millorar les seves habilitats clíniques i tècniques, deixant en un segon pla un aspecte que avui és fonamental: la seva marca personal.
Avui dia, els pacients no només busquen un professional amb coneixements avançats, sinó també algú en qui confiar, amb qui sentir-se còmodes i que els transmeti seguretat des del primer contacte. Per això, és clau construir una marca personal sòlida, autèntica i diferenciada.
Sé que a molts ortodoncistes els costa veure’s a si mateixos com una marca. No es tracta de convertir-nos en influencers ni en gurus del màrqueting, sinó de gestionar adequadament la nostra imatge professional, la nostra reputació i la percepció que tenen de nosaltres tant els pacients com els companys de la professió.
Al meu formació sobre marca personal aplicada a l’ortodòncia, treball amb ortodoncistes per ajudar-los a diferenciar-se de la competència de forma honesta, crear una comunicació eficaç i generar una imatge professional coherent amb els seus valors i objectius. En aquest article, compartiré les estratègies clau que ensenyo al curs per gestionar la marca personal de manera efectiva.
Per què un ortodoncista ha de treballar la marca personal?
Actualment, el pacient té més accés a informació que mai. Abans d’anar a la consulta, fa una investigació exhaustiva a internet.
Un pacient potencial no només busca “ortodòncia a la meva ciutat”, sinó que també compara ressenyes, analitza perfils en xarxes socials i revisa la web del professional abans de prendre una decisió. La impressió que es porti de la nostra presència en línia influirà directament en la seva elecció.
Per tant, si la nostra imatge no transmet confiança, professionalitat i diferenciació, estarem perdent oportunitats sense adonar-nos-en.
A més, la marca personal no sols influeix en l’atracció de pacients, sinó també en el desenvolupament de la carrera professional. Molts ortodoncistes busquen posicionar-se com a referents en la seva especialitat, participar en conferències, col·laborar amb altres clíniques o fins i tot desenvolupar projectes educatius. Tot això és construït a partir d’una marca personal ben gestionada.
El que una marca personal ben treballada pot aconseguir
- Major confiança dels pacients: Quan un pacient ja té referències positives sobre un professional abans d’anar a la consulta, la seva predisposició al tractament és molt més gran.
- Diferenciació en un mercat saturat: No n’hi ha prou de dir que fem ortodòncia, cal demostrar per què la nostra forma de treballar és única.
- Més oportunitats professionals: Un ortodoncista amb una marca personal forta pot obrir portes al món de la docència, la investigació o la divulgació científica.
- Millor posicionament en línia: Google afavoreix els professionals que generen contingut rellevant i que són esmentats a diferents plataformes.
Sense una marca personal definida, deixem la nostra reputació a les mans de l’atzar.
Com diferenciar-se de la competència de manera honesta
Un dels errors més comuns en la construcció de la marca personal és intentar replicar estratègies d’altres ortodoncistes sense analitzar què ens fa únics.
Quan un pacient busca un ortodoncista, no només li interessa el preu o el tipus de tractament, sinó també l’experiència global: la seguretat que transmet el professional, la manera com se sent tractat i la percepció de valor que obté.
Per diferenciar-nos, hem de respondre preguntes clau:
- Què ens fa diferents? Pot ser la nostra especialització en ortodòncia invisible, el nostre enfocament a l’experiència del pacient o l’ús de tecnologia avançada.
- Quin és el nostre enfocament professional? Prioritzem l’estètica, la salut funcional o la comoditat del pacient?
- Quin tipus de pacients volem atreure? No tots els ortodoncistes busquen el mateix perfil de pacient. Alguns prefereixen tractar adolescents, altres adults que busquen tractaments discrets.
És fonamental que aquesta diferenciació sigui autèntica i coherent.No es tracta de “vendre’s” com una cosa que no som, sinó de comunicar amb claredat allò que realment ens defineix.
Creació d’un pla de comunicació professional per a ortodoncistes
Perquè una marca personal tingui impacte, cal que estigui recolzada per una estratègia clara. Un dels pilars de la meva formació és la creació d’un pla de comunicació sòlid i efectiu.
En aquest vídeo @igruiz explica com ja fa quatre anys vam integrar el monitoratge en la nostra estratègia de comunicació i què ha passat des de llavors. Irene G. Ruiz imparteix el bloc sobre Creació de Marca Personal i Màrqueting per a Clíniques Dentals i Doctors Itinerants al nostre Curs Avançat en Monitorització, Marca Personal i nous protocols d’Ortodòncia.
1. Definir els objectius de comunicació
No podem parlar de tot ni per a tothom.Un error freqüent és intentar abastar massa sense una adreça clara. Publicar contingut sense una estratègia definida i obrir perfils a totes les xarxes socials sense un propòsit concret sol portar a la frustració ia la sensació d’estar invertint temps sense obtenir resultats.
Per això, el primer pas és establir objectius de comunicació ben definits. No es tracta només d’estar present a internet, sinó de saber per què volem ser-hi i què volem aconseguir.
Alguns dels objectius més rellevants per a un ortodoncista poden ser:
- Posicionar-nos com a experts en un tipus de tractament específic: Si la nostra especialització és l’ortodòncia invisible, per exemple, ens hem d’assegurar que la nostra comunicació reforci aquesta imatge a cada canal. El contingut, l’estètica de la web i la narrativa a les xarxes han d’estar alineats amb aquest posicionament.
- Augmentar la confiança del pacient abans de la primera visita: Moltes persones senten inseguretat abans d’acudir a una consulta d’ortodòncia. Explicar amb claredat el procés, mostrar testimonis daltres pacients i resoldre dubtes freqüents a través de contingut educatiu pot marcar la diferència.
- Generar més interacció i comunitat a xarxes socials: No n’hi ha prou amb publicar imatges de somriures perfectes. La clau és construir una relació amb la nostra audiència, responent dubtes, mostrant el darrere d’escena de la consulta i generant contingut que connecti amb les emocions del pacient.
- Aconseguir més derivacions d’altres companys ortodoncistes: Molts ortodoncistes reben pacients derivats per altres odontòlegs generals. Perquè això passi, la nostra marca personal ha de transmetre professionalisme, confiança i experiència en casos complexos.
Cada objectiu requereix estratègies i accions específiques. Un ortodoncista que vol augmentar la confiança del pacient no ha de fer servir la mateixa estratègia que un altre que busca posicionar-se com a referent en la seva especialitat. Definir aquests objectius amb precisió ens ajudarà a estructurar la nostra comunicació de manera més efectiva.
2. Connectar amb el nostre pacient ideal
No n’hi ha prou d’explicar què fem, sinó com ho fem i quin benefici té per al pacient.
Els ortodoncistes solem centrar-nos a parlar de tractaments, però el que realment li importa al pacient és com aquest tractament impactarà a la seva vida. Les decisions dels pacients no són racionals, sinó emocionals, i la nostra comunicació ha d’estar orientada a connectar amb aquestes emocions.
Per aconseguir-ho, és fonamental conèixer en profunditat les preocupacions del nostre pacient ideal:
- El preocupa el dolor? Moltes persones posposen el tractament d’ortodòncia perquè creuen que serà incòmode o dolorós. Explicar amb claredat com minimitzem les molèsties i quines tècniques fem servir per fer el tractament més còmode genera confiança.
- ¿ Està preocupat per la durada del tractament? Un dels factors que influeixen més en la decisió d’un pacient és quant de temps durarà l’ortodòncia. Mostrar casos reals, explicar opcions com l’ortodòncia accelerada o parlar de la planificació del tractament amb IA pot ajudar a resoldre aquest dubte.
- Us interessa l’estètica? Alguns pacients rebutgen els bràquets metàl·lics perquè els preocupa la seva aparença. Aquí és on podem destacar alternatives com l’ortodòncia invisible o els brackets estètics, sempre mostrant resultats reals i explicant-ne els avantatges.
- Té por del resultat final? Molts pacients no inicien un tractament perquè tenen por que el somriure no quedi com esperen. Mostrar simulacions de resultats amb intel·ligència artificial o compartir casos dèxit és clau per generar seguretat.
Quan el pacient sent que comprenem les seves preocupacions i que la nostra comunicació respon directament als vostres dubtes, és molt més probable que confiï en nosaltres.
3. La web com a pilar de la nostra marca personal
La nostra pàgina web és la base sobre la qual es construeix la nostra marca personal. No només és un aparador d’informació, sinó una eina per transmetre confiança i diferenciació.
Alguns elements essencials que tota web professional per a ortodoncistes ha d’incloure:
- Disseny professional i alineat amb la nostra identitat visual: Una web ha de reflectir qui som com a professionals. Si la nostra marca personal transmet proximitat i confiança, el disseny ha de reforçar aquesta sensació.
- Fotografies reals, evitant imatges genèriques: Els pacients volen conèixer qui és darrere de la consulta. Mostrar el nostre equip, la clínica i els casos reals reforça la credibilitat.
- Explicacions clares sobre els tractaments i els seus beneficis: En lloc de descriure tractaments de forma tècnica, és millor explicar com impacten a la vida del pacient. No n’hi ha prou amb dir “Ortodòncia invisible amb alineadors”, hem d’explicar quins avantatges té al seu dia a dia.
- Testimonis i casos d’èxit: La prova social és clau. Els pacients confien més en les opinions d’altres pacients que no pas en allò que puguem dir nosaltres mateixos.
Una web ben treballada no només ens ajuda a atreure pacients, sinó que també reforça la nostra imatge com a professionals de referència al sector.
4. Xarxes socials: coherència i autenticitat
Les xarxes socials poden ser una eina increïblement poderosa per construir la nostra marca personal, però només si les utilitzem de manera estratègica. Alguns principis clau per gestionar-les de manera efectiva:
- Publicar contingut que aporti valor: No es tracta només de pujar fotos de tractaments acabats, sinó de compartir contingut que eduqui, informe i generi confiança en el pacient.
- Mostrar el costat humà de l’ortodoncista: Els pacients confien més en professionals amb qui senten una connexió. Mostrar el dia a dia a la consulta, l’equip de treball i petits detalls de la nostra personalitat genera proximitat.
- Respondre preguntes freqüents: Resoldre dubtes en format de vídeo o post millora la interacció i posiciona l’ortodoncista com a referent en la seva especialitat.
Cada xarxa social té la seva funció i les hem d’escollir en funció del nostre perfil professional i del tipus de pacients que volem atraure.
5. Reputació en línia i gestió d’opinions
Els pacients valoren enormement les ressenyes abans de triar un ortodoncista. Saber com sol·licitar, respondre i gestionar les opinions és clau per construir una reputació digital positiva.
A la meva formació explico com manejar ressenyes negatives de forma professional i com potenciar els testimonis positius per augmentar la confiança del pacient.
La marca personal per a ortodoncistes com a inversió a llarg termini
Treballar la marca personal no és un luxe ni una moda, és una inversió en l’estabilitat i el creixement professional.Un ortodoncista amb una identitat professional clara, una comunicació ben estructurada i una reputació digital ben gestionada té un avantatge competitiu inqüestionable.
Si vols aprendre com aplicar aquestes estratègies de manera efectiva i sense perdre temps en tàctiques poc efectives, en la meva formació sobre marca personal aplicada a l’ortodòncia trobaràs un enfocament pràctic, basat en la meva pròpia experiència com a ortodoncista i formador. Però no només comparteixo la meva experiència en el sector, sinó que a més compto amb la col·laboració d’experts en comunicació, màrqueting digital i tecnologia aplicada a l’odontologia.